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今年以来，江川区以提升社会治理效能为目标，围绕力量聚合、平台整合、机制融合，一体推进区、乡、村三级综治中心规范化建设与实体化运行，成功构建起群众诉求“一站式”受理、一揽子调处、全链条解决的高效治理体系。 记者在江川区社会治安综合治理中心办事大厅看到，矛盾纠纷调处接待窗口的工作人员正在耐心倾听来访群众的诉求，仔细询问纠纷细节并在系统中登记备案。这座于今年3月底完成规范化建设的中心，科学设置了引导受理区、多元化解区、指挥调度区三大功能区，配套建设矛盾调解室、心理咨询室、专家调解室等多个功能室，大厅墙面公示的矛盾纠纷化解法治化“线路图”和业务流程，让群众办事更明了、更舒心。
区综治中心突出“一站式”化解职能，推动“多中心合一”改革落地见效。目前，区人民法院、区人民检察院、市公安局江川分局、区司法局、区信访局五家单位已常驻中心，统筹诉讼服务、检察服务、公共法律服务、信访接待等功能。区人社局、区住建局等16家区级单位为轮驻单位接受统一调度，形成功能完备的“一站式”化解矛盾纠纷公解平台。群众诉求由中心统一登记受理，能现场办理的即时办理，需多部门协同的依法流转办理，中心全程动态跟踪直至办结。
截至目前，江川区已建成区级综治中心1个、乡镇（街道）综治中心7个、村（社区）综治中心66个。为实现群众“只进一扇门、最多跑一地”，江川区印发《玉溪市江川区乡镇（街道）综治中心落实“三项权力”六步工作办法（试行）》运行工作机制，规范工作流程。今年以来，各乡镇（街道）综治中心向各中心站所、村（社区）派单1195件，办结1047件，督办4件，形成“发现问题矛盾、确定责任主体、有效化解矛盾、确保案结事了、处置结果反馈”的工作闭环。
在九溪镇综治中心人民调解室，社区居民陈龙斌正在接受调解回访。不久前，他因与邻居关系前来求助，工作人员上门调解后，矛盾已得以圆满解决。
九溪社区居民 陈龙斌：经过调解，我和邻居的矛盾得以化解，我们对这次调解都比较满意。
今年4月中旬，九溪镇完成了镇村综治中心规范化建设，将平安法治办、综治中心、司法所集中办公。通过整合资源，这里成为基层治理的“前沿哨所”。不仅开展日常调解、未成年人监管，还联动云南省第三戒毒所设立专业心理咨询室，并定期“遍访”入户普法、收集诉求。
宁海街道则在4月初完成村（社区）11个综治中心规范化建设，创新建立矛盾隐患动态排查、分级预警、分案包保、吹哨联动、分类调处、跟踪回访六项机制，依托“张国斌专家调解室”推行“6+1”实战模式，提升矛盾化解质效。
宁海街道社会治安综合治理中心常务副主任 杨伍孝：平时我们就通过村（社区）的综治中心开展矛盾纠纷排查，排查以后，他们自己首先化解，化解不掉的再报上来，我们确定了风险等级，就联动相关部门来调解。有重大疑难的，我们就联系张国斌专家一起来对这些重大疑难矛盾纠纷进行化解。
通过两级协同、多部门联动，宁海街道实现矛盾隐患早发现、早处置，重大疑难问题攻坚能力得到有效提升。
数据显示，2025年1-6月，江川区通过人民调解、司法调解、行政调解“三调联动”机制，累计排查矛盾纠纷2015件，成功化解1568件，化解率达77.82%，其中人民调解成功638件。
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