九溪镇社会治安综合治理中心以“只进一扇门、最多跑一地”的高效模式,整合多元功能,将便捷与温暖送到百姓家门口,成为解决群众烦心事的“平安终点站”。 走进九溪镇综治中心,宽敞明亮的人民调解室里,九溪社区居民陈龙斌正在接受回访,他告诉记者,不久前,他因与邻居关系不和睦到九溪镇综治中心寻求调解,经过综治中心的工作人员上门做工作,如今,他和邻居的矛盾已得到解决。 九溪社区居民 陈龙斌:找到我们九溪镇综治中心向他们反映,希望他们出面帮我调解一下,他们也是第一时间到我家中,和我邻居了解,双方是因为什么引发的矛盾纠纷,然后组织我们进行了调解,经过调解,我和邻居的矛盾得以化解,我对他们的这一次调解也比较满意。 在综治中心大厅里,扫描“云综治”小程序便可进入“指尖上的服务站”——群众可在线提交调解申请,实时追踪问题处理进程;还有公共法律服务机器人,为群众提供法律条款查询与援助。 在门口的公示栏上,工作人员的职务与电话一目了然,无论何时,只要有需要,群众都能打电话寻求帮助。 九溪镇综治中心工作人员 杨曼:我们把工作人员的名字、职务还有电话公示在公示栏上,即使我们下班了,他们有急需解决的问题,也可以找到我们。 据了解,今年4月中旬,九溪镇完成了镇村综治中心规范化建设,将分散的平安法治办、综治中心、司法所整体搬迁集中办公,统一设立群众接待、矛盾调处、暖心亭等功能室。通过整合多部门力量,打造基层治理的“前沿哨所”。除日常开展矛盾调解、未成年人监管外,还联动云南省第三戒毒所设立专业心理咨询室,为有需求的群众提供心理咨询,同时定期开展“遍访”,主动走村入户,开展宣传工作,听取群众意见建议。曾经让群众办事“跑断腿”、问题“转几站”的日子已经成为历史。 九溪镇综治中心通过打破部门壁垒实现“一门受理”,借力数字技术推动“一网通办”,延伸服务触角做到“一线化解”,生动践行了“民有所呼、我有所应”的治理理念,让高效便捷的公共服务成为九溪百姓可感可及的幸福底色。 九溪镇党委副书记 李翔:两个月来,全镇共排查矛盾纠纷72件,化解68件,化解率94%。年内,我们将着力解决一批群众可感可及的民生问题,持续提升民众满意度。
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