高质量发展进行时|江川政务服务“双提升”：速度加温度提 便民利企暖人心

营商环境是地方经济发展的“金名片”，政务服务的效率与温度，直接关系到企业和群众的获得感。近年来，江川区聚焦“高效办成一件事”，升级帮办代办体系，以实打实的改革举措，让政务服务既有速度又有温度。

在江川区政务服务中心，“一窗受理、集成服务”模式正让越来越多办事群众感受到便利。依托全省政务服务平台线上专区和9个线下综合服务窗口，江川区对16项高频事项进行“一件事”集成改革，通过精简表单、优化流程，实现了办事效率大幅提升。2024年，这16项“一件事”完成线上办理392件、线下办理3464件，平均办理时限较以往压缩近60%。

市民 李俊:以前要跑好多个部门，而且准备的材料一大堆，经常去到每一个部门，材料忘记了，又要回去跑一趟，手续又多，时间又长，现在全部都在网上，我们把材料提交了直接就可以来这里领证，所以说真的是方便了很多。

这样的高效不仅惠及个体工商户，企业项目审批同样“提速明显”。云南祥恒包装有限公司在办理水电气网联合报装时，通过云南省工程建设项目审批管理系统一次性提交4份材料，就享受到“一窗受理、联合踏勘”服务，全程没有跑一次部门，5个工作日就完成了所有手续。

为了让特殊群体和基层群众办事更便捷，江川区组建起多层次帮办代办队伍。25名政务大厅帮办员专门为老弱病残孕等群体提供“优先办、陪同办”服务；19名企业服务帮办员则为项目业主提供从材料准备到审批跟进的“保姆式”服务；155名村级帮办员更是扎根基层，全年为村民办理老年人福利补贴、生育登记等33类事项17957件，让村民在家门口就能办成事。

江川区政务服务中心帮办代办专员 王辛笛:我们可以为群众和企业提供帮办代办导办等一系列服务，只要他们有意愿的情况下，我们都可以为他们提供比如说房管、不动产登记、公积金提取、车管所驾购这些服务，能减少他们的跑动次数，让他们能少跑一趟，就把事情办完。

在项目建设领域，“竣工即投产”改革也取得新突破。国家电投五凌电力云南综合智慧能源运维检修工厂项目，通过多部门并联审批、预审联动等措施，8个工作日内就完成了土地不动产权证等四证联发，成为2025年玉溪市首个标准地出让、交地即交证、交地即开工项目，也是江川区首个竣工即投产项目。

从“多头跑”到“一窗办”，从“自己办”到“帮代办”，江川区用政务服务的“加速度”持续擦亮营商环境“金名片”，让企业发展更有信心，让群众生活更添暖意。