近年来，玉溪市公安局江川分局交警大队车辆管理所坚持以人民为中心的发展理念，始终把服务群众放在首位，紧盯群众需求“风向标”，主动作为深化“放管服”改革，努力打造“规范、便捷、高效”的车驾管服务体系，进一步提升群众满意度。
随着人民群众生活水平的提高，各种车辆成为群众生产生活的重要工具，车驾管业务与群众变得密不可分。江川交警大队把党的建设放在首位，坚持党建引领，加强队伍正规化、业务规范化、管理精细化建设，常态化开展队伍政治教育、忠诚教育，将党的领导贯穿于车管所工作和队伍建设各方面、全过程。为了更好地服务群众，江川交警大队在车驾管服务大厅设立党员先锋岗，充分发挥党员民警先锋模范作用，从“群众找民警”转变为“民警主动服务群众”热情、高效服务群众，推动车管所各项工作全面提质增效。
以便民利民为切入点，不断深化简政放权、创新服务模式、规范业务办理、严格监督管理，在服务大厅设置导办岗位和值日民警，主动引导帮助群众以最快速度完成业务办理。对于不会网上操作的中老年办事群体，耐心引导至人工窗口进行业务办理。对于年轻办事群众，利用好“微车管”、驾驶证自助换证机等科技措施，更加高效、便捷办理车驾管业务。每天由一名大队领导在服务大厅值守，对办事窗口开展巡视检查，及时督促整改执法不规范、服务不到位等情况。同时，定期组织民辅警到全市优秀车管所、政务服务中心跟班学习，借鉴先进经验做法，不断改进服务方式方法，提升服务质量和效率。
坚持深化改革，推行放管服便民利民措施
聚焦企业、群众需求，以解决车管所网上预约难和群众办事难为目标，落实各项便民服务措施，在“服务提质、办事提速”上下功夫，让“一证办、网上办、异地办、就近办”的改革成效真正惠及群众。针对上班族办理业务与车管所上班时间重合现象，车管所在中午、晚上及周末全面推行错时工作制度，用好上班时间差，在非工作时间、非工作日也能办理车驾管业务，切实做到服务不缺位。整合业务办理资源，推行基层派出所车驾管业务办理，充分发挥派出所点多面广优势，将部分车驾管业务下放至派出所，老百姓就近就能办理车驾管业务。2023年以来，在辖区人口密集、车驾管业务需求多的乡镇，设置车驾管业务社会服务站办理点，方便群众就近快捷办理业务，切实让群众感受到“放管服”改革带来的红利。
坚持从严治警，扎实规范化队伍管理措施
以打造优质服务车管所为目标，制定完善的队伍管理制度，保证车管所办公秩序井然、内务设置规范、办公环境干净整洁。大队定期组织开展综合业务培训，提升窗口民辅警业务能力水平和服务意识，让群众高兴而来，满意而归。同时，以队伍教育整训为抓手，围绕民辅警日常工作及生活加强教育管理和监督，查摆整治队伍存在问题，全面提振队伍精气神，确保队伍“零违纪”。2023年来，江川交警大队车管所办理各类车辆管理业务29189件，驾驶证管理业务18479件，其中社会服务站办理车驾管业务1052件，办事群众满意度、获得感进一步提升。
滇公网安备：53042102000006
