“警察同志，我父亲身份证丢失办不了医保和出院手续，这可怎么办啊？”4月27日上午，玉溪市公安局江川分局雄关派出所接到一通紧急求助电话。电话那头，段先生诉说他家的烦心事。原来，段某70岁的父亲因病在红塔区住院治疗，因身份证意外丢失，导致社保卡、出院结算等事项无法办理。更让家属揪心的是，老人因病重无法下床，连坐起身拍照都成了难题。
了解情况后，雄关派出所迅速开启“绿色通道”，民警当日便携带身份信息采集设备驱车38公里赶到段某父亲所在医院。病房内，民警使用白纸作为拍摄背景，细心为老人整理衣物、反复调整姿势，成功完成照片拍摄和身份证补办业务。
“太感谢了，真是没想到你们能来医院为我父亲补办身份证，你们的暖心服务解决了我家的燃眉之急，让我们全家实实在在感受到了公安机关为民解忧的工作态度……。”烦心事得到了解决，段大爷的儿子握着民警的手连连致谢。
“群众的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。基层警务工作不仅要依法依规，更要有人情味。”参与此次上门服务的雄关派出所副所长普朝辉表示，下一步，雄关派出所将树牢以人民为中心的服务理念，深化“预约办、上门办、加急办”等便民措施，为困难群众提供高效、贴心的服务。
滇公网安备：53042102000006
