努力打造满意消费环境！玉溪市江川区 消费者协会完成换届选举

12月19日，玉溪市江川区消费者协会第四届会员大会暨第四届理事会一次会议顺利召开。来自全区党政机关、部门、社会团体、企业等机构的48位会员听取了《第三届理事会工作报告》，审议并通过了协会章程、换届选举办法，选举并产生了第四届理事会会长、常务副会长、副会长、秘书长、副秘书长。

会议指出：过去5年，玉溪市江川区消费者协会第三届理事会以发展为中心，以服务为宗旨，认真履行职能，在向消费者提供咨询、受理消费者投诉、开展消费指导等方面做了大量富有成效的工作，做到了投诉处理及时化、社会监督经常化、消费指导普及化、自身影响扩大化，为化解社会矛盾、解决消费纠纷、维护社会稳定、促进经济发展发挥了积极的作用。

会议强调：新形势新任务对消费维权工作提出了新挑战新要求，第四届理事会要强化政治意识，主动适应经济社会发展新趋势新要求，引导广大消费者科学文明消费，在消费者合法权益受到侵害时为消费者排忧解困；要强化责任意识，坚持分工协作、各负其责，综合运用调解、监督、检查、警示、约谈、公益诉讼等多种纠纷调处手段，不断提高维权工作效能，依法维护消费者正当权益；要强化服务意识，着力提高消费者投诉咨询的便捷度，优化受理流程、扩宽受理渠道，促进投诉便利化，让消费者感受到，消协是消费者自己的组织，是主动为消费者服务的“娘家人”。