帮办代办助群众 贴心服务再升级

政务服务窗口是服务群众的重要渠道，也是政府同群众直接沟通的桥梁，江川区政务服务管理局牢固树立“作风建设永远在路上”的理念，坚持以高质量、高水平的服务赢得群众的好口碑、企业的好体验、发展的好环境。

端午节前夕，九溪镇中营村委会李本明老人到区政务大厅咨询五保户补贴事宜，大厅导服人员主动询问其要办理的业务，并根据其需求咨询了民政局、农业银行、农村信用社等部门，得知该业务需要到农业银行办理，工作人员将咨询结果告知老人。但因老人年纪大，表述不清楚，自行到农业银行也未成功办理相关业务；下午1点，李本明老人再次来到政务大厅寻求帮助，大厅导服人员详细了解情况后，主动陪同老人到农业银行办理。经与银行工作人员沟通，得知是由于老人在九溪农行取钱时密码忘记，导致银行卡被冻结，银行人员立即帮助他重置了密码，老人成功取到五保户补贴，同时对大厅导服人员主动热情的服务表示真诚地感谢。

江川区政务服务管理局自推行帮办代办服务以来，最大限度地减少企业和群众跑腿次数，进一步提高了办事效率，让大家切身感受到政务服务改革带来的“速度”和“温度”。