延伸医疗服务温度 守护患者健康之路

为进一步提升患者就医体验，落实医疗资源下沉，江川区妇幼保健院医护人员将电话随访、入户回访患者就医情况列为日常工作之一，深入了解患者就诊后（出院后）的康复情况，为其答疑解惑，提供专业性咨询指导。近日，我院副院长马秋妍带领相关科室医务人员，对我院近期出院患者展开入户回访工作，关心关注患者出院后身体恢复情况，搭起医患之间“连心桥”，积极构建和谐医患关系，将优质服务从病房延续到家庭。

随访中，医务人员仔细询问并检查每一位患者的身体康复状况，了解患者病情恢复、饮食起居，指导患者后期康复及保健；并仔细听取他们的就医感受，为日后积累更多更加宝贵的服务理念。

“在医院的时候医生护士对我态度很好，细心为我治病，现在出院了还惦记着我，真的太感谢你们了！”患者们看到在医院照顾自己的医护人员专程来看望自己非常感动。

走访有温度，关心有情怀。患者在医院治疗结束并不意味着医院服务的结束，对就诊及出院患者回访是医院优质服务的延伸。通过入户家庭随访，拉近了医护人员与患者心与心的距离，增加了患者对医护人员的信任，更重要的是让临床一线的医护人员能够对患者的病情变化进行连续动态的观察，累积更多临床经验及服务理念。也让患者真真切切地感受到了“以病人为中心”服务的温暖。