随着互联网的普及和技术的发展，各地区部门都深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，积极探索创新审批服务便民化措施，全省一体化政务服务平台初步建成并发挥成效，政务服务水平大幅提升，涌现出了许多创新实践。2022年7月25日，云南省人民政府印发《云南省加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案》（以下简称《方案》），对进一步优化政务服务作出系统设计和工作部署。 《方案》明确了进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化的建设目标。同时，提到了众多政务服务创新应用场景，比如“帮办代办”、“线上线下融合发展”、“免证办”、“免申即享”、“政务服务地图”等，总结归纳了近年来各地方在政务服务领域所作的有益创新探索经验等。 《方案》提出了哪些要求？明确了哪些任务？部署了哪些重点工作？《方案》从四个方面部署了重点工作任务，从五大核心点出发提出了政务服务未来发展的更高要求。 一、四个重点任务 （一）推进政务服务标准化 推进政务服务事项和实施清单标准化，明确事项范围，建立基本目录审核制度和动态管理机制，健全政务服务标准体系。 （二）推进政务服务规范化 规范审批服务行为和中介服务，健全审管衔接机制；规范政务服务场所设立、窗口设置和业务办理；规范网上办事服务，统筹网上办事入口，规范网上办事指引，提升网上办事深度；规范政务服务办理方式，合理配置政务服务资源，线上线下并行提供服务；规范开展政务服务评估评价。 （三）推进政务服务便利化 推进政务服务事项集成化办理，推广“免证办”服务，推动更多政务服务事项“就近办、网上办、掌上办”，推行告知承诺制和容缺受理服务模式，提升智慧化精准化个性化服务水平，提供更多便利服务。 （四）提升全省一体化政务服务平台能力 加强全省一体化政务服务平台建设统筹，强化平台公共支撑，提升数据共享能力。 二、保障措施 从加强组织领导、加强体系建设、加强队伍建设、加强法治保障、加强督查考核、加强宣传推广等6个方面，提出了具体的工作要求。立足于建立上下贯通、分级负责、协同联动的全省政务服务体系，进一步压实各级人民政府、有关省级部门和中央驻滇单位的责任，对加强全省政务服务平台运营管理和综合窗口服务队伍建设作了明确要求，将政务服务工作纳入我省深化“放管服”改革综合督查与年度综合考评范围，确保《方案》各项措施落地见效。 《方案》的出台对于全省政务服务线上线下建设工作提供了清晰的思路、明确的方向、具体的要求，相信在《方案》的指导下，各级政府部门将更有针对性地开展线上线下政务服务建设工作，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化。 相关文档：云南省人民政府关于印发云南省加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案的通知
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