 （一）
问题描述1：已完成注册绑定，登录环节到第二步办税员身份信息验证，采用密码登录时，提示密码错误。问题解答：请核对下拉列表显示的身份证号码和手机号码，若均无误，请通过“忘记密码”功能自行修改密码；若显示的身份证号码和手机号码有误，可以通过“增加办税员”，重新录入正确的身份证号码和手机号码，设置密码后选择该条正确身份信息再通过密码登录。
问题描述2：企业用户名登录后, 在第二步选择办税员身份信息验证时，如果选择使用验证码登录，手机号码正确，但收不到验证码？问题解答：请先查看手机是否欠费、是否有软件拦截（拦截软件会将获取验证码短信归为垃圾短信，请取消短信拦截）。此外，对于同一个手机号码接收验证码有条数限制（1个小时内不超过10条，1天内不超过20条）。
问题描述3：登记预留的法人、财务负责人的身份证号和手机号码不全或不正确，要怎么办？问题解答：未登记预留手机号码，选择验证码登录的时候，会接收不到短信验证码。未登记预留法人、财务负责人的身份证号码，将会影响企业用户注册时绑定企业功能。若身份证号和手机号码不全或不正确，请及时变更或修改，系统会根据纳税人类型自动显示相应的变更模块，具体分为三种情况：（1）一照一码户通过“综合信息报告—一照一码户信息变更”功能变更法人、财务负责人的手机号码或身份证号；（2）两证整合个体工商户通过“综合信息报告—两证整合个体工商户信息变更”功能变更法人、财务负责人的手机号码或身份证号；（3）其他税务登记纳税人（非“多证合一”“两证整合”纳税人）通过“综合信息报告—税务登记信息变更（非“多证合一”“两证整合”纳税人）”功能变更法人、财务负责人的手机号码或身份证号。纳税人提交变更申请后，需要税务干部审核，纳税人可通过“【我要查询】-【办税进度及结果信息查询】”模块，查询已提交办税事项受理进度。
问题描述4：登记预留的办税人员的身份证号和手机号码不全或不正确，要怎么办？问题解答：未登记预留手机号码，选择验证码登录的时候，会接收不到短信验证码。需及时变更或修改。法人或财务负责人或已授权【综合信息报告】功能的办税人员，登录电子税务局后，到【我要办税】→【综合信息报告】→【身份信息报告】→【变更办税人信息】变更办税人员信息后，即可。纳税人提交变更申请后，需要税务干部审核，纳税人可通过“【我要查询】-【办税进度及结果信息查询】”模块，查询已提交办税事项受理进度。 问题描述5：企业用户名登录后, 在第二步选择办税员身份信息验证时，如果选择使用验证码登录，提示:“该身份不能用短信验证码登录方式”。问题解答：该问题是因为未登记预留手机号码，为保证顺畅登录电子税务局，请及时变更和完善。(具体操作方法请看上述问题3和问题4)
问题描述6：企业用户名登录后，在第二步选择办税员身份信息验证时，“办税人员选择”列表没有出现当前办税人员的信息，如何添加办税人员？问题解答：当前办税人员未与企业进行关联绑定，建议纳税人在“办税人员选择”界面右上角点击“增加办税员”，录入正确的姓名、手机号码、身份证号码信息，完成手机号码短信验证并设置密码即可快速完成企业绑定。返回登录界面，通过账号密码登录之后，“办税人员选择”列表中便会显示新增的办税员信息。 问题描述7：如有某人同时担任多家企业的法人或者财务负责人，需要绑定任职的所有企业吗？问题解答：不用绑定任职的所有企业。只要该法人或者财务负责人做了自然人登记，同时，任职企业的税务登记中的法人或者财务负责人的信息（身份证号码及手机号码）跟自然人登记的信息一致，则其名下的企业都可以用同一个密码登录，即自然人注册时录入的密码。 问题描述8：如有某人同时担任多家企业的办税人员，需要绑定任职的所有企业吗？问题解答：分为两种情况，一是该办税人员是企业登记预留的办税人员（可以通过“首页-我的信息-纳税人信息-登记信息”查看），则不用绑定任职的所有企业。只需要该办税人做了自然人登记，同时，任职企业的税务登记中的办税人的信息（身份证号码及手机号码）跟自然人登记的信息一致，则其任职的企业都可以用同一个密码登录，即自然人注册时录入的密码；二是该办税人员不是企业登记预留的办税人员，则根据工作需要绑定所服务的企业。 问题描述9：一个办税人员可以绑定多家企业吗？问题解答：可以的，目前无限制。
问题描述10：公司办税人员已离职，但登录时“办税人员选择”列表中依旧可以看到该名已离职办税人员，要怎么办？问题解答：若办税人员已离职，为确保办理涉税业务的安全性，请及时操作解绑。解绑后，登录时“办税人员选择”列表将不会出现该办税人员信息。通过自然人用户入口登录或者企业用户入口的法定代表人、财务负责人的身份登录，均可以操作解绑。两种方法：一是自然人用户登录：【我的信息】-【用户管理】-【绑定维护】-【解除绑定】；二是企业用户登录（法人、财务身份）：【我的信息】-【用户管理】-【授权信息】-【解绑】；
（四）其 问题描述11：自然人注册时，实名认证的过程中，支付宝或微信扫码二维码没有反应。问题解答：由于实名认证二维码中包含较多信息，请尽量使用网络状况良好的WIFI或尝试调整屏幕分辨率。 增值税申报
题描述12: 某企业为一般纳税人，在电子税务局进行增值税申报时，已按实际业务发生的数据填写完所有申报表，完成了全申报，但导入时提示失败，具体失败原因为：“签名信息与申报进项不一致，请重新申报附表二。”，如何处理？
原因分析：该问题为规避因改变进项数据造成的税收风险，电子税务局进行的优化校验处理。
问题解答：遇到此类问题，请根据提示重新修改或作废附表二，据实填写后完成附表二的数据提交，同时完成全申报，全申报后如果需要即时导入，请联系主管税务机关管理员在税务端进行的单户导入即可。
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滇公网安备：53042102000006
