江川税务：五“心”发力，备战七月大征期

江川税务：五“心”发力，备战七月大征期

 7月征期，月度与季度纳税缴费申报双重叠加，办税负荷承载能力面临挑战。为了确保征期平稳顺畅运行，江川税务区局五“心”发力，多措并举做好纳税服务保障工作，确保大征期工作平稳有序、高效便捷。

一是精“心”部署，早谋预研。6月30 日上午召开应对七月大征期专题会议，组织各部门负责人和办税服务厅全体人员参会，会上党委副书记、副局长祝坚对重点工作作出安排部署，并提出五项要求：一是严格落实值班和局领导带班制度；二是优化纳税服务，提高办税质效；三是利用晨课夕会加强业务知识学习；四是加强日常运行维护保障网络畅通；五是规范文明用语、注重外表形象，以实际行动提高纳税人缴费人满意度、优化营商环境。

二是尽“心”保障，健全机制。由江川区税务局电子税务局运维团队在大征期进驻办税服务大厅，解决日常办税难题，方便纳税人缴费人办理涉税事项，为避免征期突发网络不通、系统故障、设备故障等问题，严格落实值班和局领导带班制度，及时跟进处理工作运行过程中的疑难问题及突发情况，以信息中心牵头，组织突发事件应急技术支撑队伍，及时组织开展安全防护，对自助办税设备、网上办税设备定期进行检查，加强硬件保障，提供网络与信息安全突发事件应急现场或远程技术支持。 

三是贴“心”宣传，应享尽享。对新设立税务登记的纳税人，及时做好涉税基础知识、政策解读、办税流程等办税业务辅导，对特殊的纳税人缴费人开展专项辅导，对重点纳税人缴费人实行一对一个性化辅导，及时回应纳税人缴费人的关切，增强纳税人缴费人的办税体验感，通过电子显示屏、导税台、办税辅导区、短信等多渠道、全覆盖的宣传辅导政策热点问题，集中解决纳税人缴费人的办税难题，确保纳税人对政策内容应知尽知，优惠政策应享尽享。

四是暖“心”辅导，线上办税。江川区税务局从最大限度便利纳税人的角度出发，畅通线上线下渠道，减轻办税服务厅人流量大、窗口工作人员负担重等多重压力。通过征纳互动平台等开展“远程帮办”，推送操作流程、解答涉税疑难，大力推广“非接触式”办税缴费模式，充分发挥家门口税务局的优势，在大征期配强基础设施、辅导人员，帮助纳税人缴费人实现“一键申报”，全力提升纳税人缴费人体验感、获得感、满意感，最终实现“电子办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的智慧办税格局。

五是用“心”学习，优化服务。始终把“抓学习、强素质”作为提升纳税人缴费人满意度的先决条件，融合运用晨课夕会简明实用的学习制度，重点加强申报表的填写、金三操作、电子税务局操作、政策重难点等方面学习，为大征期业务办理奠定扎实的业务基础，确保纳税人缴费人能线上办理的“不多跑”，必须线下办理的“不空跑”。